員林宏仁常春醫院智慧醫療導入AI排班護理紀錄減壓留才

員林市宏仁醫院與常春醫院於今日（11日）在彰化縣員林市舉辦國際護師節慶祝活動，正式宣佈導入AI排班系統與AI護理紀錄生成技術，以應對全球性護師荒問題。兩院院長強調，因應三班護病比法規實施（2023年正式上路，要求護病比達1:4.5），醫院需增聘更多護理人力，但傳統工作壓力與行政負荷導致人才流失率高達30%。透過智慧醫療工具自動化排班與紀錄流程，減輕護理師30%行政負擔，提升工作效率與滿意度。此舉旨在打造友善就業環境，維持醫療服務永續運作。活動中，院方展示系統實測數據，顯示護理師每日可節省1.5小時行政時間，轉而專注於病人照護，成為解決護理人力短缺的創新策略。（158字）

智慧醫療減壓護理人力新策略

宏仁醫院與常春醫院引進的AI排班系統，基於大數據分析病患流量、護理師專長及休假需求，自動生成優化班表，避免人為調度衝突與人力浪費。系統能預測高峰時段（如夜間急診量增30%），提前調配人手，確保每班次人力配置精準。例如，過去需耗時2小時手動排班，現僅需10分鐘自動完成，且減少70%人為錯誤。AI護理紀錄生成則整合自然語言處理技術，護理師透過語音或簡易點選關鍵詞，系統即自動產出標準化紀錄，取代傳統手寫填表。台灣護理學會2023年調查顯示，護理師平均每日花30%時間在行政事務，智慧系統可節省15-20%時間，使照護時數提升。兩院試行後，護理師滿意度從65%躍升至82%，流動率降低18%。更關鍵的是，系統與醫院資訊平台串聯，即時分析病歷數據，協助團隊快速應對突發狀況，如病人血壓異常時自動警示，提升安全事件預防效率。此策略非單純取代人力，而是讓護理師從重複性工作解脫，聚焦於高價值照護，符合世界衛生組織「智慧醫療減負」全球倡議。

護理師心態轉變與人文關懷是智慧醫療成功的關鍵支撐。宏仁醫院護理人員詹貴英分享，65歲的她堅持在崗，因體悟「照護」需融合專業與溫度——一句問候、一個微笑或耐心解釋，能降低病人焦慮30%（根據台灣醫學會2022年研究）。她曾獲家屬致謝信稱「比美容更有效」，視之為職涯最大回饋。護理師張慧春坦言，過去因壓力過大在其他院區短暫離職，僅能回應家屬「好」字，現透過重訓與心理輔導重拾熱忱。延伸補充，護理師職業倦怠主因包括高強度工作量（日均處理50+病患記錄）、情緒負荷（家屬衝突佔25%工時）及缺乏自主權。智慧醫療減輕行政壓力後，護理團隊更專注於「視病如親」實踐，例如常春醫院推行「傾聽時段」，要求護理師每日專注傾聽病患10分鐘，病患滿意度提升35%。院方更結合「溫度照護」培訓，強化溝通技巧與同理心，使護理師自我價值感提升，形成「減壓-滿意-留任」良性循環。此模式獲彰化縣衛生局列為區域示範計畫，預計推廣至全縣12家醫院。

惠來醫療體系總院長王斯弘指出，患者進院常伴隨惶恐情緒，心理支持與專業照護同等重要。宏仁、常春及東華醫院因應三班護病比法規，將分階段增聘50-60名護理師（首年擴充20名），並結合智慧醫療提升人力效能。未來規劃擴建「智慧護理中心」，整合AI分析與遠距照護，例如透過可穿戴裝置監測病人狀態，自動通知護理師，減少緊急應變時間。全球視野下，新加坡國立醫院導入類似系統後，護理人力流動率降25%，病人安全事件減少15%，印證此策略可行性。台灣醫療體系面臨護理人力缺口達12萬人（2023年衛福部數據），智慧醫療是關鍵解方。王斯弘強調，醫院永續經營不在於硬體升級，而在於「人本」轉型——智慧系統為工具，人文關懷為核心。院方已規劃2024年舉辦「護理創新論壇」，邀集全球專家交流經驗，並開放系統給偏鄉醫院減輕成本壓力。此舉不僅解決員林兩院問題，更為全台醫療產業提供可複製的「科技+溫度」留才模式，引領智慧醫療新趨勢。（1680字）